Politica de confidentialitate a AMA Rent A Car

 

 

 

Nota de informare privind protectia datelor personale

 

AMURO RENT S.R.L. (denumita în continuare „ AMA Rent A Car”) trebuie să colecteze informații personale de la dumneavoastră pentru vă închiria un vehicul sau pentru vă oferi alte servicii, în conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (cu modificările ulterioare) și ale Regulamentului UE nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

 

Vă rugăm să rețineți că, în anumite circumstanțe, dacă nu ne furnizați informațiile personale pe care vi le cerem, nu vă vom putea furniza produsele și serviciile din contractul nostru cu dvs. sau nu vom putea să onorăm vreuna din obligațiile noastre legale. De exemplu, când închiriați un vehicul de la noi vă vom solicita informații precum numele dumneavoastră, adresa, informațiile de plată și permisul de conducere. Dacă nu ne furnizați aceste informații, nu vom putea să vă închiriem un vehicul. Vi se va aduce la cunoștință când apare o astfel de situație și care vor fi consecințele nefurnizării informațiilor personale.

 

Uneori, vom combina informațiile personale pe care le primim de la dvs. cu alte informații pe care le-am primit de la alte surse, astfel încât să vă putem oferi o experiență mai personalizată și mai ușoară. Aceste informații pot include numele dvs., informațiile de contact, itinerarul de călătorie, solicitarea de rezervare și alte informații relevante pentru rezervarea dvs. Aceste terțe părți includ:

• Agenții de turism sau un serviciu de rezervare terță parte pe care l-ați folosit pentru rezervarea dvs.;
• Angajatorul sau asociația dvs. dacă utilizați un cont de companie / asociere;
• Poliția și alte organe de aplicare a legii dacă sunteți implicat într-un accident în timpul închirierii dvs. sau suferiți pierderi, daune sau furt al vehiculului sau dacă primiți vreo amendă pentru depășire a vitezei, pentru parcare, pentru taxe de trecere sau alte amenzi legate de trafic sau comiteți infracțiuni în trafic in timpul închirierii.

 

Scopurile pentru care folosim aceste informații sunt detaliate pe larg în restul acestei Note de Confidențialitate. Există o serie de baze în legea protecției datelor care îi permit AMA RENT A Car  să folosească  informațiile dvs. personale pentru aceste scopuri. Acestea sunt:

(1) că ne-ați furnizat consimțământul dvs. utilizând informațiile dvs. personale în acest scop (de exemplu, în cazul în care ne-ați dat acordul dvs. pentru a vă trimite marketing electronic);

(2) că trebuie să folosim aceste informații personale pentru a ne onora contractul de furnizare de produse sau servicii (de exemplu, folosind informațiile dvs. pentru închirieri de vehicule )

(3) că prelucrarea este necesară în scopul intereselor noastre legitime, cu condiția să le echilibrăm în raport cu drepturile și interesele dvs.;

(4) în cazul în care trebuie să respectăm o obligație legală (de exemplu, să răspundem solicitărilor de informații din partea instituțiilor guvernamentale sau de aplicare a legii).

 

Aceste interese legitime sunt următoarele:

(a) pentru a asigura administrarea și gestionarea eficientă a relației dvs. cu noi, inclusiv a oricărei închirieri de la noi;

(b) pentru a înțelege cum clienții ne folosesc serviciile și pentru a ne gestiona flota de vehicule;

(c) pentru a realiza cercetări și analize în legătură cu ce servicii și produse doresc clienții noștri și cum ar dori ei să ne îmbunătățim serviciile și produsele;

(d) pentru a înțelege cum clienții noștri folosesc site-urile și Aplicațiile noastre și pentru a identifica orice probleme în felul cum sunt folosite site-urile și Aplicațiile și cum putem îmbunătăți experiența de utilizator a clientului;

(e) pentru a le spune clienților despre diversele produse și servicii pe care le putem oferi;

(f) pentru a înțelege și răspunde la feedbackul clienților;

(g) pentru a adapta și personaliza promoțiile și beneficiile pe care le oferim clienților noștri;

(h) pentru a preveni, detecta și investiga folosirea neautorizată a vehiculelor și sistemelor noastre și pentru a ne asigura că respectăm legea și politicile noastre;

(i) pentru a gestiona orice dispute și accidente sau pentru a primi sfaturi juridice sau de altă natură profesională.

 

ÎNCHIRIEREA UNUI VEHICUL

 

Când efectuați o rezervare sau  închiriați un vehicul colectăm informații pentru a vă oferi servicii excelente (de exemplu, închirierea unui vehicul, inclusiv efectuarea contractului de închiriere a vehiculului, așa cum este stabilit în Condițiile Generale de Închiriere, Condițiile Specifice de Locație și Contractul de Închiriere, furnizând orice extrase opționale solicitate, acceptarea plăților, pre-autorizărilor și garanțiilor de securitate și oferirea de reduceri și oferte sau alte beneficii) și pentru interesele legitime de afaceri (de exemplu cercetarea și dezvoltarea de noi produse și servicii, efectuarea de controale anti fraudă și de securitate și punerea în aplicare a drepturilor noastre legale). Informațiile pe care le colectăm includ:

• numele;
• adresa de e-mail (dacă faceți rezervări online sau doriți să primiți chitanțe electronice);
• adresa de domiciliu;
• detalii despre angajator și adresa firmei (dacă sunteți membru al unui program destinat companiilor);
• numere de telefon la care vă putem contacta;
• data nașterii (pentru validarea permisului și cerințe legale);
• informații de plată, cum ar fi detaliile cărții de credit sau de debit (codul de securitate este obținut numai pentru tranzacție – nu îl păstrăm);
• număr fiscal (dacă este cerut în mod expres);
• informații din permisul de conducere și/sau altă metodă de identificare emisă de stat, inclusiv dacă sunteți un conducător suplimentar pentru o anumită închiriere (pentru validarea permisului și cerințe legale);
• informații dintr-o altă formă de document de identificare, cum ar fi pașaportul sau buletinul de identitate național, dacă permisul de conducere nu include o fotografie sau nu poate fi recunoscut ca fiind dvs. și/sau o dovadă a adresei, cum ar fi o factură de utilități (în scopuri de securitate și de combatere a fraudei). Informațiile pe care le colectăm și le păstrăm vor include numai documentul dvs. de identitate cu poză, caz în care sunteți informat despre acest lucru;
• coduri speciale de reducere, numere ale partenerilor membri, apartenențe de asociere, program destinat companiilor partenere (dacă solicitați reduceri, privilegii speciale și programe de puncte);
• solicitări și preferințe speciale, inclusiv:

o    preferințele dvs. în ceea ce privește suplimentelor opționale, cum ar fi produsele de protecție în caz de accident sau furt al vehiculului sau alte protecții;

o    în cazul în care este disponibil un serviciu de livrare sau de preluare, adresa la care vom preda și prelua vehiculul și orice alte suplimente opționale pe care le-ați solicitat;

• alte informații care pot fi necesare pentru a vă închiria un vehicul și/sau pentru a vă oferi servicii.

 

Dacă aveți un accident sau suferiți pierderi, furturi sau deteriorări ale vehiculului în timpul închirierii sau suferiți orice defecțiune mecanică, vom colecta informații privind incidentul respectiv, inclusiv raportul dvs. despre incident și orice raport al poliției sau al terților, inclusiv detalii despre cei implicați, împreună cu natura vătămărilor corporale și/sau a daunelor aduse vehiculului și a altor suplimente opționale. Vom folosi aceste informații pentru a executa contractul cu dvs. (de exemplu, contractul de închiriere a vehiculului și/sau termenii oricărui tip de supliment opțional, precum asigurarea); pentru interesele noastre legitime de afaceri (de exemplu, pentru recuperarea costurilor pentru orice pierdere sau daună cauzată vehiculului); pentru respectarea oricăror obligații legale ale noastre (de exemplu, orice notificare obligatorie a incidentului adresată autorităților competente); și pentru stabilirea, exercitarea sau combaterea creanțelor juridice apărute ca urmare a unui astfel de incident.

 

În timpul închirierii dvs. vom colecta unde și când ați închiriat autovehiculul, unde și când ați returnat vehiculul, preferințele de asigurare, consumul de combustibil, kilometrajul, istoricul accidentelor și alte informații referitoare la vehicul și utilizarea acestuia din partea dvs. Aceste informații sunt necesare pentru a vă oferi serviciile pe care le-ați solicitat în baza contractului de închiriere sau pentru interesele legitime de afaceri (de exemplu, pentru a monitoriza utilizarea parcului auto).

 

Vom colecta, de asemenea, informații despre orice amendă pentru depășire a vitezei, pentru parcare, pentru taxe de trecere sau alte amenzi legate de trafic care vi se impută sau dacă comiteți infracțiuni în trafic în timpul închirierii, în cazul în care acestea ne sunt furnizate de către orice entitate de aplicare a legii. Vom folosi aceste informații pentru a ne ocupa de aceste amenzi sau infracțiuni, în conformitate cu termenii acordului dvs. de închiriere de autovehicule cu noi.

 

În cazul în care ne informați că aveți un handicap medical care necesită un vehicul adaptat sau un alt ajutor pentru șofer, vom folosi acele informații pentru a vă furniza serviciul solicitat de dvs. și în cazul în care v-ați dat consimțământul explicit pentru utilizarea informațiilor respective.

 

Când ne sunați (de pe orice telefon), este posibil să înregistrăm sau să monitorizăm apelul pentru controlul calității, instruire sau în scopuri similare.

 

FOTO & VIDEO

 

În cazul în care se indică prin panouri informative în locația relevantă, locațiile de închiriere AMA Rent A Car sunt echipate, de asemenea, cu sisteme video de supraveghere, precum și cu camere care înregistrează când vehiculele noastre pleacă din/intră în parcările noastre. Aceste date sunt necesare în vederea asigurării pazei și protecției în locațiile AMA Rent A Car.

 

 

DATE ONLINE

 

Când descărcați, vizitați și utilizați site-urile Web și/sau Aplicațiile noastre, AMA Rent A Car colectează automat informații tehnice. Această secțiune vă spune mai multe despre informațiile tehnice pe care le colectăm și de ce le colectăm.

 

Adresele IP și alte informații colectate automat: Vă putem colecta adresa IP atunci când ne vizitați site-urile pentru a ne ajuta să diagnosticăm problemele cu calculatoarele noastre principale, pentru administrarea sistemului, pentru a raporta informații agregate partenerilor noștri de afaceri și pentru auditarea utilizării site-ului nostru. În mod normal, nu conectăm adresele IP cu nicio identificare personală. În anumite circumstanțe, este posibil să folosim adrese IP pentru a ne ajuta să vă identificăm atunci când considerăm că este necesar să impunem conformarea cu Termenii și Condițiile Site-ului nostru sau să ne protejăm serviciul, site-ul, utilizatorii sau altele. Putem, de asemenea, să colectăm tipul browser-ului dvs., furnizorul de servicii de internet (ISP), paginile de trimitere/ieșire, fișierele vizualizate pe site-ul nostru (de exemplu pagini HTML, grafică etc.), sistemul de operare, data/ora vizitei și/sau informațiile despre fluxul de click pentru a analiza tendințele generale și pentru a administra site-ul.

 

Repetarea sesiunii: Când vizitați site-ul nostru, uneori vom înregistra, de asemenea, informații despre sesiunea de navigare pe site, inclusiv paginile pe care le-ați vizitat și orice alte formulare de pe site pe care le-ați completat. Revizuim aceste informații pentru a identifica orice probleme tehnice în funcționarea site-urilor noastre și pentru a îmbunătăți interfața cu utilizatorul pe site-uri. Utilizăm o terță parte pentru a ne ajuta cu acest serviciu, iar aceste informații vor fi transmise acelei terțe părți în acest scop, dar aceste informații nu sunt divulgate niciunei alte terțe părți.

 

 

 

PUBLICITATE ONLINE

 

Aviroms utilizează terțe părți pentru a furniza anunțuri online sau electronice în numele nostru. Aceste terțe părți utilizează date despre vizitele dvs. pe site-urile noastre web și despre utilizarea Aplicațiilor pentru a vă trimite anunțuri personalizate care ar putea fi de interes pentru dvs. Aceste informații sunt colectate folosind cookie-uri, script-uri, tag-uri pixel, ETags, semnalizatoare web și alte tehnologii similare ale AMA Rent A Car  și ale partenerilor noștri de publicitate terță parte, în conformitate cu Politica Noastră de Cookie.

 

MARKETING

 

AMA Rent A Car colectează date cu caracter personal de identificare a participanților la campaniile de marketing (date colectate prin platforma Facebook: nume, prenume, fotografie și alte informații personale plasate în profilele proprii Facebook de către persoanele participante).

 

AMA Rent A Car poate partaja informații personale cu terțe părți (așa cum este detaliat în secțiunea Partajare de Informații) pentru a ne ajuta cu proiectele noastre de marketing și de promovare, cum ar fi gestionarea paginilor noastre de social media, concursuri, tombole și alte promoții în derulare, sau trimiterea de comunicări de marketing.

Vom folosi informațiile dvs. personale numai pentru a vă trimite marketing în cazul în care ne-ați dat consimțământul dvs. de a primi marketing sau dacă ne este permis altfel de legislația aplicabilă. Acest marketing vă va fi trimis fie pe cale electronică, fie pe adresa dvs. poștală.

Nu doriți să primiți postări, e-mailuri și mesaje text promoționale și de marketing de la AMA Rent A Car  și partenerii noștri? Nici o problemă! Vă puteți retrage consimțământul pentru marketing direct sau să ne spuneți că nu doriți să primiți astfel de marketing în orice moment.

 

GARANȚII

 

Siguranța informațiilor dvs. personale este importantă pentru noi. Luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că informațiile dvs. sunt protejate împotriva utilizării, accesului, dezvăluirii, modificării, distrugerii sau pierderii neautorizate. Pentru informații financiare sau de plată, folosim criptarea prin firewall și criptarea Transport Layer Security (TLS). Luăm în serios securitatea, dar, deoarece niciun sistem nu este 100% sigur, nu putem garanta complet protecția informațiilor personale, mai mult decât ar putea orice altă organizație.

 

Nu solicităm informații financiare sau de plată, cum ar fi numărul cărții dvs. de credit, parola, numărul contului sau numărul PIN-ului, într-un e-mail, text sau orice altă comunicare pe care vi-o trimitem. Verificați întotdeauna că orice site pe care vi se solicită informații financiare sau de plată în legătură cu închirierea sau serviciile noastre este administrat de AMA Rent A Car. Dacă primiți o solicitare suspectă, nu furnizați informațiile dvs. și raportați-o contactând responsabilul cu protecția datelor, așa cum este prezentat în secțiunea Drepturile dumneavoastră de confidențialitate

 

REȚINEREA INFORMAȚIILOR

 

AMA Rent A Car păstrează informațiile dvs. personale pentru o perioadă care nu este mai lungă decât este în mod rezonabil necesar sau cerut de lege. Perioada pentru care le păstrăm depinde foarte mult de tipul de informație și de scop.

 

Criteriile pe care le folosim pentru a determina perioada de păstrare pentru anumite categorii de date sunt următoarele

• cât de frecvent ați închiriat cu noi sau când a avut loc cea mai recentă închiriere ;
• dacă există obligații contractuale sau legale care ne obligă să păstrăm datele pentru o perioadă de timp;
• dacă există vreo solicitare legală în desfășurare care se referă la orice închiriere pe care ați făcut-o cu noi sau care este altfel legată de relația dvs. cu noi;
• dacă orice lege, statut sau reglementare aplicabilă permite o perioadă specifică de păstrare;
• dacă informațiile personale sunt considerate a fi o categorie specială de informații cu caracter personal, caz în care, în general, ar fi aplicată o perioadă de reținere mai scurtă;

 

Termenele de păstrare a documentelor care conțin date personale sunt:

–    Contractele de închiriere in format fizic: 5 ani de la finalul anului in care au fost produse.

–    Contractele de închiriere din sistemul informatic: 7 ani de la finalul anului in care au fost produse.

–    Facturile fiscale emise pentru închirieri: 10 ani de la finalul anului in care au fost produse.

 

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ DE CONFIDENȚIALITATE

 

În conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor aveți următoarele drepturi în ceea ce privește manipularea informațiilor dvs. personale:

 

• Dreptul de acces – aveți dreptul să solicitați o copie a informațiilor personale pe care le avem despre dvs. și să solicitați informații justificative care să explice modul în care sunt utilizate informațiile personale.
• Dreptul la rectificare – aveți dreptul să ne solicitați să rectificăm informații personale inexacte despre dvs.
• Dreptul de ștergere – aveți dreptul să solicitați ștergerea de informații personale despre dvs.
• Dreptul de a restricționa procesarea – în anumite situații, este posibil să aveți dreptul să ne solicitați să nu folosim informațiile personale pe care le-ați furnizat (de exemplu, dacă credeți că sunt inexacte).
• Dreptul la portabilitatea datelor – este posibil să aveți dreptul să primiți anumite informații personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de către un calculator și să transmiteți aceste informații unui alt controlor.
• Dreptul de a retrage consimțământul – în cazul în care vă procesăm informațiile personale pe bază de consimțământ (inclusiv acordul de marketing direct), aveți dreptul să vă retrageți acordul în orice moment. Cu toate acestea, acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului înainte de retragerea sa. În plus, chiar și în cazul unei retrageri, putem continua să folosim informațiile dvs. personale așa cum este permis sau cerut de lege.
• Dreptul de a obiecta: În plus, în cazul în care vă prelucram informațiile personale pe baza unui interes legitim (sau a unei părți terțe), puteți contesta acest lucru. Cu toate acestea, s-ar putea să avem dreptul să continuăm să vă procesăm informațiile pe baza intereselor noastre legitime sau în cazul în care acest lucru este relevant pentru revendicări legale. De asemenea, aveți dreptul de a obiecta în cazul în care vă prelucram informațiile personale în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a depune o plângere: în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

 

Prin termenii și condițiile Contractului de Închiriere, AMA Rent A Car informează persoanele vizate ale căror date sunt colectate cu privire la modul și scopul în care aceste date sunt utilizate și, totodată, aduce la cunoștință persoanelor vizate drepturile cuvenite.

 

 

 

 

 

1. a) Date de contact:

• AMURO RENT S.R.L.

o    Nr. înregistrare: J22/1342/2018, CUI RO39391508

o    Adresa: SOSEAUA VOINESTI 48K IASI

o    Telefon: 0758557799

o    E-mail: CONTACT@AMA-RENTACAR.RO